Kebijakan Pengembalian Dana

Berlaku efektif: 1 Mei 2026

1. Prinsip Umum

Donasi bersifat final dan tidak dapat dikembalikan setelah pembayaran sukses dan dana tersalurkan.

2. Pengecualian

Refund dapat diproses jika:

• Donasi double charge (kesalahan teknis)
• Diajukan dalam 24 jam, dana belum tersalurkan
• Force majeure

3. Cara Mengajukan

Kirim email ke donasi@yayasanislamalmuzayin.com dengan Order ID + alasan. Respon 3 hari kerja.

4. Proses

• Kartu kredit: 1-14 hari kerja
• VA/E-wallet/QRIS: 1-5 hari kerja
• Biaya gateway tidak dikembalikan